AZ ÖNKORMÁNYZAT KÉPVISELETE

 

Célok és feladatok

 Az igények egyeztetése, tisztázása

1. A tapasztalatok szerint fontosnak tartott speciális fejlesztési területek meghatározása
2. A munkatársak napi munkájának segítése,
3. Az átadandó tananyag kijelölése.

 Interaktív problémafeltárás a résztvevők körében.

 Helyzetelemzés:

 Problémafeltárás.

• Probléma elemzés.
• Prioritások felállítása.

Terepszemle:

Helyszíni szemle a csoporttal vagy a csoport néhány reprezentáns tagjaival, mely során trénerünk fél-egy napon át figyelemmel kíséri munkájukat, környezetüket mielőtt meghatározza a gyakorlatot segítő feladatokat.

Vezetői egyeztetés – a tréningprogram speciális tényezőinek meghatározása.

A dolgozók által feltárt veszélypontok és az általunk feltárt problémák rendszerezett bemutatása. Amennyiben sok a priorizált probléma, akkor azok sorrendisége alapján a feldolgozandó pontok limitálása a számunkra meghatározott tréningidő figyelembevételével. A fő és speciális irányvonalak tisztázása.

A teljes tréningdokumentáció vezetői elfogadása

Az egyedi igények alapján kidolgozott részletes tréningprogram konkrét gyakorlatokkal, elmélettel és időkalkulációval együtt. Tréning időpont egyeztetés.

A tréning gyakorlatai

Célok, együttműködési szabályok áttekintése, elfogadtatása

A tréning az úgynevezett moderációs módszer alkalmazásával zajlik, mely hatékonnyá és interaktívvá teszi a problémamegoldást, szemben az általánosan használt képzési módszerekkel. Ezen kívül határozott keretek közé vonja a rendezvényt, mellyel kizárhatjuk az időbeli csúszást és a témabeli eltéréseket.

Kezdésnél ésszerű a résztvevőkkel közösen megbeszélni a célokat, meghatározni, hogy mely elemei fontosak az egyes emberek számára, mi segíti őket tovább, mit szeretnének és mit kell tenniük. Ez általában nem teljesen fedi egymást, a moderátor feladata ezt fedésbe hozni.

Röviden ismertetjük az együttműködési elveket, melyek elfogadásával gördülékenyen tudunk együtt dolgozni.

Ismertetjük a napirendet és korlátainkat, melyek a rendezvény keretét adják. Ez vonatkozhat a tartalomra, időhatárokra, vagy bármilyen formális kérdésre.

 Ismertetjük a módszer sajátosságait, szabályait.

 Az igényfelméréshez igazodó  tananyag oktatása, alkalmazása.

A közösen megállapított ismeretek feldolgozása, rendszerezése és gyakorlati felhasználása.

 Probléma feldolgozás

• Az előmunkálatokban feltárt és priorizált problémák moderált feldolgozása.
• Megoldási javaslatok.
• Akcióterv kidolgozása.

 Mentálhigiénés képzés.

  A nehéz ügyfél:

 Mitől válik valaki nehéz ügyféllé?

• Általános és személyre szabott kezelési módszerek.
• Problémás helyzetek összegyűjtése, feldolgozása, megoldási módszerek, gyakorló alkalmazások.

 Gyakorlati malőrök:

 Speciális kapcsolati feszültségek kezelése, elkerülése.

• Félreértések felismerése, kezelése.

 Stresszkezelés:

A stresszel kapcsolatos fogalmak rövid értelmezése a félreértések elkerülésére.

• A stressz kezelés területei (munkatársak közötti, ügyfélkapcsolati stressz).
• A stressz kezelés módszerei.
• Feszültségek kezelése a gyakorlatban.
• A stresszes partner befolyásolása.
• A stresszes partner ellenállásának kezelése.
• Életmódunk és a mi saját stresszünk.
• Önismeret, önfejlesztés, személyiségfejlesztés.
• A lelkiismeret és a stressz.
• Terápia.
• Az érzelmeken át vezető út.

 Munkahelyi mentálhigiéné:

Az ügyfelek és a szervezet többi része miatti stressz hatása a csoport társas kapcsolataira.

• Kezelési technikák.
• Csapatépítési törekvések.

Összefoglaló, értékelő levezetés

A tréningen tanult elméleti anyag rendszerezett, rövid ismétlése általában kiscsoportos önálló munkában.

 A személyiségfejlesztési, stressz kezelési mentális szakaszok lezárása.

 Közvetlen értékelés.

 Utómunkálatok

 Foto protokoll, dokumentáció, fejlesztési javaslatok.

 A tréning teljes képi és írásos anyaga, emlékeztetők.

• Fejlesztési javaslatok.
• Értékelés.

Visszajelzés a résztvevőknek és a vezetésnek, eredményfelmérés és kísérés rövid és középtávon.

Érdemes a tréninget követő 2-3 nap múlva egy kérdőívet kitöltetni a tréning eredményességéről, melynek eredményéről a vezetőkkel konzultálunk.

Körülbelül egy hónap múlva egy fél napos coaching keretében megbeszéljük a munka során szerzett tapasztalatokat a tréning tükrében. Felmérjük, hogy a résztvevőknek milyen élményei maradtak a tréningről, hogy látják az ott elhangzottakat egy hónap elteltével a hétköznapok szemüvegén át.

Megvitatjuk, hogy mit sikerült átültetni a gyakorlatba, milyen sikereket értek el.

 Vezetői jelentés a fejlődésről és a további fejlesztési javaslatokról.

A tréning időtartama, napirend, helyszín.

Az ilyen típusú tréningek jellemző időtartama 5 óra/nap. Ajánlott 4 nap és szükséges egy előeste is, hogy a csoport összeszokjon a trénerrel és egymással. Ezen kívül ráhangolódnak a munkára és másnap már teljes figyelemmel tudnak dolgozni a tréningen, nem az érkezés fáradalmaival vagy a napi problémáikkal vannak elfoglalva. Természetesen mindez erősen függ a tréning végleges tartalmától és szerkezetétől.

 

A rendezvény ajánlott időrendi beosztása:

Hetente 2- nap, hogy a résztvevők a tanultakat a napi gyakorlatban azonnal kipróbálhassák és a következő tréningnapon a tapasztalatokat megosszák egymással és a trénerrel.

A tréning megtartását nyugodt körülményeket biztosító környezetben javaslom. Mivel a program számottevő részét mentálhigiénés képzés és elemző problémamegoldás tölti ki érdemes ezt a javaslatot figyelembe venni különös tekintettel a stressz kezelésre.

 A tréning hatása a megrendelő szervezetére és az egyénre.

A tréning hatását a pozitív példák kiemelése, bemutatása révén, a résztvevők értékességének tudatosításával és nem a jelenlévők hibáinak nyilvános negatív feltárása révén érjük el.

A megbeszélések során kiindulópontokat adunk a személyiség és a tettek tudatos elemzéséről.

Rávilágítunk a tudatos életvitel előnyeire, megbeszéljük, hogy egyáltalán miért fontos ez.

A fejlesztés egészén végigfut a pozitív gondolkodás, a harmonikus életérzés fontosságának gondolata.

Az általunk közvetített és bemutatott elképzelés szerint a feszített tempójú, rohanó élet, másképpen, tudatosan, a képességeknek, vágyaknak megfelelően kihasználva elvezet a stressz mentes  és ennél fogva hatékonyabb, békésebb és harmonikusabb, teljesebb emberi élet lehetőségéhez.

Miért is fontos ez?

Pl.:A parkoló őri munkakör az egyik legstresszesebb foglalkozás a menedzseri munka után. Általában ő tartja a kapcsolatot az ügyfelekkel, és az ő magatartása nem csak az ügyfélkapcsolatra hat ki hanem az önkormányzat megítélésére is. Ha az ebben a munkakörben dolgozó emberek nem kapnak rendszeres mentálhigiénés képzést, rendszerint kiégnek, vagy igen magas lesz a stressz szintjük, ami ronthatja munkájuk színvonalát, nem beszélve a különböző testi megbetegedések megjelenéséről, mint a szív és érrendszeri megbetegedések, idegrendszeri betegségek és az általános immunrendszeri zavar.

A ciklikusan ismétlődő, egymásra épülő fejlesztés viszont megakadályozza mindezt és a szervezet hosszú távon jól képzett profi alkalmazottakat tudhat magáénak, ezen felül növekedik a szervezettel szemben tanúsított dolgozói lojalitás is.

 A gyakorlatokkal együtt járó személyiségfejlődés egyik pozitív mellékhatása, hogy a lelkileg egyensúlyban lévő dolgozó ritkábban betegszik meg, tehát több produktív munkát végez, ami a szervezet számára fontos, hiszen részben ezért alkalmazza.

Díjszabás:

A tréning díja 2.397.000 Ft. + ÁFa. (maximum 12 – 20 fő/csoport esetén).

Természetesen ez a tájékoztató a valós ár és a tréning konkrét tartalmának meghatározásával realizálódik, melyet teljes kimutatásban közlünk. Az ár függ a tréning után elvégzendő szakmai elemzések számától is.

Az alábbi film mondanivalója az emberről szól, aki megnézi és feldolgozza a film mondanivalóját rájön mennyi a hasonlóság az ember és a szervezet működése között. Klikk ide hadd kezdődjön ez a különleges élmény!

 

 

Oldal: ÖNKORMÁNYZATI KÉPVISELET
TUDÁSKEZELŐ KÖZPONT - 2016 - © 2008 - 2024 - marmin.hupont.hu

Ingyen weblap készítés, korlátlan tárhely és képfeltöltés, saját honlap, ingyen weblap.

ÁSZF | Adatvédelmi Nyilatkozat